Điều Khoản & Điều Kiện — 88ab

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng thống nhất như sau:

Mọi thuật ngữ không được liệt kê trên đây sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong tiếng Việt, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu khác đi.

Để được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88ab, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Có độ tuổi từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ tại khu vực pháp lý của mình.
3. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
4. Không bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
5. Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) do chính người dùng yêu cầu hoặc do 88ab áp dụng theo chính sách bảo vệ người dùng.
6. Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh, môi giới hay bất kỳ mục đích thương mại nào khác.

88ab có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì tối đa một (01) tài khoản trên nền tảng 88ab. Việc tạo nhiều tài khoản (kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn tiền thưởng.

3.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời cho 88ab.

3.4. Thông báo vi phạm bảo mật: Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88ab qua các kênh chính thức. 88ab không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo hợp lệ từ thành viên.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 88ab.
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị dùng chung hoặc trình duyệt công cộng.
• Đặt mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.

4.1. Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 88ab được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp giao dịch tiền điện tử (USDT/BTC) được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

4.2. Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB và các ngân hàng liên kết khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20), BTC theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch

4.3. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa áp dụng cho từng cấp độ thành viên và phương thức thanh toán có thể khác nhau — chi tiết hiển thị trong trang tài khoản.

4.4. Thời gian xử lý:

• Nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): hoàn thành trong 5–60 giây
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng: hoàn thành trong 5–30 phút
• Rút tiền về ví điện tử: hoàn thành trong 5–15 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng: hoàn thành trong 1–4 giờ

4.5. Trách nhiệm tài chính: Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tiền nạp vào 88ab là tiền hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của mình và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào về nguồn gốc tài sản. 88ab có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp cần thiết.

5.1. Tính ràng buộc của kết quả: Kết quả của tất cả các ván chơi, lượt cược trên nền tảng 88ab là kết quả cuối cùng và ràng buộc các bên. Kết quả được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc kết quả thực tế từ nguồn dữ liệu bên thứ ba (đối với game trực tiếp có dealer người thật). 88ab không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88ab có quyền:

• Hủy kết quả của ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Đình chỉ dịch vụ tạm thời để khắc phục sự cố.
• Điều chỉnh số dư tài khoản để sửa các lỗi tính toán do sự cố kỹ thuật gây ra.

5.3. Hành vi bị nghiêm cấm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong bất kỳ trò chơi nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược để đặt cược bất hợp lý mà biết rõ đó là lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm rút tiền thưởng không hợp lệ.
• Chargeback giao dịch nạp tiền sau khi đã sử dụng số dư đó để đặt cược.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi của 88ab đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể và văn bản điều khoản chung này, điều khoản của chương trình cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2. Điều kiện doanh thu (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường kèm theo điều kiện doanh thu tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: 10x có nghĩa là phải đặt cược tổng cộng gấp 10 lần số tiền thưởng nhận được). Chi tiết điều kiện doanh thu được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.

6.3. Hạn chế sử dụng tiền thưởng:

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số loại cược có thể không được tính vào điều kiện doanh thu của tiền thưởng (ví dụ: cược Tie trong Baccarat thường bị loại trừ).
• 88ab có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.

6.4. Quyền điều chỉnh khuyến mãi: 88ab có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện doanh thu của chương trình đó sẽ được bảo lưu quyền lợi đã tích lũy.

88ab cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và có nghĩa vụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh.

7.1. Công cụ tự kiểm soát: Thành viên có thể sử dụng các công cụ sau trực tiếp trong tài khoản 88ab:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn phiên chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng. Không thể hủy trước thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể đăng ký lại trên 88ab.

7.2. Dấu hiệu cần chú ý: Nếu bạn nhận thấy bản thân có những biểu hiện sau, hãy liên hệ ngay với 88ab để được hỗ trợ:

• Cảm thấy cần cá cược nhiều hơn để có được cảm giác hứng khởi tương tự.
• Cố gắng gỡ lại tiền đã thua bằng cách cược thêm.
• Nói dối về thời gian hoặc tiền bạc dành cho cá cược.
• Bỏ bê công việc, gia đình hoặc các trách nhiệm xã hội vì cờ bạc.
• Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 88ab, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, biểu tượng, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và cấu trúc nội dung, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 88ab hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

Thành viên không được phép, trong bất kỳ trường hợp nào và dưới bất kỳ hình thức nào:

• Sao chép, phân phối, truyền tải, xuất bản hoặc cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 88ab mà không có văn bản cho phép.
• Dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm 88ab.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ nhận diện thương hiệu nào của 88ab cho mục đích thương mại hoặc cá nhân mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của 88ab.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế về sở hữu trí tuệ mà Việt Nam là thành viên.

9.1. Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 88ab không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, sự kiện bất khả kháng hoặc các nguyên nhân ngoại vi tương tự.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung, dịch vụ hoặc sản phẩm của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

9.2. 88ab cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as-is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên.

9.3. Tổng giới hạn trách nhiệm: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 88ab đối với một thành viên cụ thể trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong cùng khoảng thời gian đó.

10.1. Quyền đóng tài khoản chủ động: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với CSKH 88ab. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu trong vòng 5 ngày làm việc.

10.2. Quyền đình chỉ và đóng tài khoản của 88ab: 88ab có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào khi phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản.
• Yêu cầu chargeback gian lận đối với giao dịch nạp tiền hợp lệ.

10.3. Xử lý số dư khi đóng tài khoản vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 88ab có quyền tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng) tùy theo mức độ vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 11.

11.1. Quy trình khiếu nại: Thành viên có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ 88ab. Quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram, email [email protected]). Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện, mô tả vấn đề và yêu cầu cụ thể.
2. Bước 2 — Xem xét: 88ab tiến hành điều tra trong vòng 72 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 10 ngày làm việc — thành viên sẽ được thông báo về tiến độ.
3. Bước 3 — Phản hồi: 88ab phản hồi quyết định kèm giải thích cụ thể. Trong trường hợp thành viên không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ cao hơn.

11.2. Nguyên tắc giải quyết: Mọi khiếu nại được xem xét khách quan, dựa trên dữ liệu hệ thống và bằng chứng cụ thể. 88ab cam kết không đóng bất kỳ khiếu nại nào mà không có giải thích bằng văn bản rõ ràng.

88ab có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong văn bản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của 88ab ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu thành viên cung cấp).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88ab sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực và rút toàn bộ số dư.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng văn bản gửi đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Đối với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của 88ab, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ làm việc)
• Zalo: Tìm kiếm "88ab Official" trong ứng dụng Zalo
• Telegram: @88ab_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần

Đối với các khiếu nại chính thức bằng văn bản, vui lòng sử dụng email [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC]" để được ưu tiên xử lý và lưu hồ sơ theo quy trình.